Щетников ИИ в процессы малого бизнеса

Сначала замер. Потом ИИ. Потом снова замер.

Считаю, сколько процесс стоит вам сейчас, и называю цифру до начала работ. Через месяц после запуска считаю снова, тем же способом. Если не сошлось, я скажу это первым.

Хочу научиться делать это сам: про практикум

здесь будет фотография
ждёт файла
Даниил Щетников, ИИ-интегратор
до того, как продавать вам

Начну с того, что проверил на себе

Я не программист. Ни одной строчки в своих проектах я не написал руками. Задачу ставлю я, проверяю результат тоже я, пишут агенты. Поэтому я не продаю то, чем не пользуюсь сам.

  • У каждого проекта есть файл памяти. Агент перечитывает его, прежде чем что-то трогать, и переписывает, когда закончил.
  • Каждый законченный кусок сам уходит в репозиторий с историей правок. Ничего не живёт только на моём ноутбуке.
  • Когда что-то ломается, я узнаю об этом от системы, а не от клиента. Сегодня утром так и вышло: у сервиса кончился оплаченный лимит, и утренняя сводка не пришла. Я ставлю не «оно работает», а «видно, когда перестало».
  • Эту страницу, кстати, тоже собрал не я.

Что беру в работу

Поиск по документам

Договоры, регламенты, прайсы, переписка. Сотрудник спрашивает словами, получает ответ и ссылку на страницу, откуда он взят.

Заявки

Приходят из почты, форм и мессенджеров. Робот разбирает, отвечает на простое, сложное отдаёт человеку с готовой сводкой.

Разбор звонков

Расшифровка, оценка по вашему чек-листу, сводка руководителю утром.

Связки систем

1С, Битрикс, таблицы, сайт, мессенджеры. Данные ходят сами, без ручного переноса и без «скинь мне выгрузку».

цифры взяты из рабочих файлов проектов

Сделанное

Гостиница

Два бота на сервере гостиницы

было и стало

Гость писал на ресепшен, сотрудник переносил просьбу дальше руками. Часть терялась, часть уходила не в тот отдел.

Теперь гость пишет в чат, задача сама уходит нужному отделу, сотрудник берёт её кнопкой и закрывает.

проверено 131

автоматический сценарий проходит без ошибок

Полиграфия

Дебиторка из 1С, в работе каждый день

было и стало

Долги собирали руками из 1С и обзванивали должников по списку.

Теперь робот читает долги из 1С двенадцать раз в сутки и сам отправляет напоминания.

проверено 2 991

контрагент и 5 598 долгов читаются без единой ошибки. Второй контур нашёл 13 поставщиков на 770 867,61 ₽, где деньги ушли, а документы не пришли.

Маркетплейсы

Реклама на Wildberries, три кабинета

было и стало

Ставки и бюджеты рекламных кампаний правили руками в трёх кабинетах.

Теперь правки готовятся одним файлом, робот применяет их в кабинет и ведёт журнал по каждой операции.

проверено 89 000 ₽

списаний по 89 кампаниям за один прогон, ни одного неизвестного исхода.

Платите за следующий шаг, а не за весь проект

Три ступени. С любой можно сойти, и это нормальный исход, а не провал.

Ступень 1. Разбор одного процесса

Смотрю один ваш процесс и считаю, сколько он стоит сейчас: в часах, в людях, в деньгах. Говорю, что здесь даст ИИ, а что не даст. Расчёт отдаю письменно, он ваш в любом случае. Сумма засчитывается в пилот.

цена ждёт

Ступень 2. Пилот

Собираю один работающий кусок на ваших настоящих данных, не на демо. Две или три недели. В конце смотрим на ту же цифру, что считали на разборе. Не сошлось, дальше не идём.

цена ждёт

Ступень 3. Внедрение

Вывожу в ежедневную работу, обучаю людей, отдаю код и доступы. Дальше вы можете жить без меня, и это условие, а не бонус.

цена ждёт
даже если работать будете не со мной

Пять вопросов любому подрядчику по ИИ

Рынок молодой, спросить не у кого, а деньги просят приличные. Вот что стоит спросить до подписи, у кого угодно, включая меня.

01

Покажете экономику до старта?

Сколько процесс стоит сейчас и сколько будет стоить после. Отказ считать до подписи это первый красный флаг.

замер как условие входа
02

Кто доведёт до реального использования?

Демо на тестовых данных умеют делать все. Спросите, что будет через месяц, если инструментом перестанут пользоваться.

пилот это не внедрение
03

Куда уйдут наши данные?

Какая модель, где она крутится, что с 152-ФЗ и коммерческой тайной. Заминка в ответе это повод насторожиться.

ответ должен быть сразу
04

Сколько стоит владеть, а не запустить?

Внедрение это разовая цифра. Модели и сервисы едят деньги каждый месяц. Честный подрядчик называет обе и показывает, как держать расход под контролем.

цена владения
05

Что останется у нас, если разойдёмся?

Код, доступы, инструкции. Если внятного ответа нет, вы покупаете зависимость от подрядчика, а не инструмент.

проверка на замок

Чего я не делаю

Не обещаю замену отдела

ИИ снимает повторяемое. Решения остаются за людьми, и это не временное ограничение технологии.

Не называю экономию до замера

Проценты окупаемости в первом же письме это продажа, а не расчёт. Цифра без базовой линии это фантазия.

Не берусь, если окупаться нечему

Если процесс редкий или дешёвый, ИИ там не отобьётся. Скажу об этом на первом разговоре, а не после оплаты.

152-ФЗ и коммерческая тайна

Где будут лежать ваши данные

  • Персональные в России

    Персональные данные россиян не уезжают за границу. Это не пожелание, а требование закона, и оно определяет выбор модели.

  • Нужен закрытый контур, сделаю

    Где нельзя наружу вообще, разворачиваю на вашем сервере. Дороже и медленнее, зато данные не покидают периметр.

  • Что уходит в модель, письменно

    До старта проговариваем, какие поля уходят, какие вычищаются и что остаётся в логах. На словах такие вещи не решаются.

если хотите сами

Можно научиться делать это самому

Веду практикум по вайбкодингу: как ставить задачи ИИ-агентам так, чтобы на выходе был работающий продукт, а не красивый ответ. Это для тех, у кого есть время разбираться и нет бюджета на подрядчика.

Восемь суббот, разбор домашних работ, живые проекты учеников. детали и цена ждут

Частые вопросы

Сколько это по времени?

Разбор одного процесса это несколько дней. Пилот две или три недели. Внедрение зависит от того, сколько систем надо связать, и называется после разбора, а не до.

А если у нас нет технического специалиста?

Так у большинства. Разговариваю на языке процесса, а не кода. От вас нужен человек, который знает, как работа устроена сейчас.

Что если не получится?

На разборе я могу сказать, что здесь ИИ не окупится, и на этом мы закончим. После пилота смотрим на ту же цифру, что считали в начале. Не сошлось, дальше не идём.

Вы один или команда?

Один, и это осознанно. Всю рутину внутри моей работы делают агенты, поэтому один человек тянет объём небольшой студии. Вы говорите с тем, кто и делает.

Работаете только с Москвой?

Работаю удалённо по всей России. Разбор и внедрение идут через видеосвязь и доступ к вашим системам.

Сколько стоит владеть этим потом?

Называю на разборе отдельной строкой, вместе с ценой запуска. Обычно это оплата моделей и сервисов помесячно, и её видно заранее.

Начнём с разбора одного процесса

Расскажите, где болит сильнее всего. Если увижу, что ИИ там не нужен, скажу прямо на первом разговоре.